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Factores chave de sucesso
_ Formação e motivação;
_ Tempo de resposta;
_ Custos competitivos;
_ Empatia com o cliente;
_ Divulgação e informação.
Política da qualidade
O Laboratório de Engenharia Civil do Instituto Politécnico de Tomar visa prestar um serviço que vá ao encontro dos interesses das diferentes partes envolvidas, cumprindo as boas práticas profissionais, os requisitos específicos, os regulamentos, os estatutos e as normas aplicáveis à actividade, procurando a qualidade e a melhoria contínua dos serviços.
Tem como princípios o rigor, a verdade, o respeito pelo Sistema de Gestão, pela norma de referência NPENISO/IEC 17025 e a salvaguarda dos resultados e do meio ambiente.
O pessoal interveniente, directamente, no Laboratório tem formação adequada e está familiarizado com a documentação, cumpre a norma de referência e aplica as políticas e os procedimentos no seu trabalho.
O Laboratório de Engenharia Civil está disponível para cooperar com todas as entidades relacionadas com o sector da construção civil.
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